FaceForYou V.O.F. ("FaceForYou", "wij") verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Uitvoeringswet AVG. Met deze verklaring voldoen wij aan onze informatieplicht uit de artikelen 13 en 14 AVG.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG is FaceForYou V.O.F., Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam, KvK 97637599, bereikbaar via info@faceforyou.nl of 020 214 03 91.

2. Van wie wij gegevens verwerken

Wij verwerken gegevens van (potentiële) opdrachtgevers en hun contactpersonen, van schoonmaakpartners en kwaliteitscontroleurs die zich aanmelden, en van bezoekers van onze website.

Deze verklaring beschrijft ook onze klant- en partnerportalen en de bijbehorende apps. Daar verwerken wij gegevens voor het account, de uitvoering en planning van werkzaamheden, communicatie, documenten en administratie.

3. Welke gegevens wij verwerken

naam, bedrijfsnaam en functie;
contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en (bezoek)adres;
gegevens over uw aanvraag, zoals type pand, oppervlakte, locatie en frequentie;
bij partner- en kwaliteitscontroleuraanmeldingen: KvK-nummer, werkgebied en geüploade certificaten;
account-, inlog- en sessiegegevens;
correspondentie, gespreksverslagen, hulpvragen en berichten;
foto's, video's en andere aangeleverde bijlagen, gekoppeld aan het account, de opdracht of de melding;
dienst- en planningsgegevens, waaronder de GPS-coördinaten en het tijdstip bij het in- en uitchecken door een partner, voor registratie van aanwezigheid bij de geplande werkzaamheden;
door partners aangeleverde medewerkergegevens, certificaten en identiteitsdocumenten;
contract- en factuurgegevens, betaalstatus en verwijzingen naar de betaalomgeving; afhankelijk van de tekenflow ook naam, akkoord, handtekeningafbeelding, tijdstip en IP-adres, en bij een SEPA-machtiging het IBAN en de rekeninghouder;
technische gegevens bij websitebezoek, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens en cookie-identifiers.

Een partner kan bij het afmelden van een dienst kiezen voor ziekte of een noodsituatie. Wij bewaren die gekozen reden bij de betreffende dienst in de vervangingsaanvraag. Dit formulier vraagt niet om een diagnose. Vrije berichten en bijlagen kunnen aanvullende persoonlijke informatie bevatten.

Voor appmeldingen verwerken wij, waar deze functie beschikbaar is, een apparaattoken en gegevens over de app en de accountkoppeling. Daarmee kan een melding naar de geregistreerde app worden aangeboden; dit bevestigt niet dat de melding op het apparaat is afgeleverd of gelezen.

Wij passen geen geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen toe (artikel 22 AVG).

4. Doeleinden en grondslagen (artikel 6 AVG)

het opstellen van een voorstel, het adviesgesprek en het koppelen van uw aanvraag aan een partner - uitvoering van de overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6 lid 1 sub b AVG);
het screenen en beoordelen van partner- en controleuraanmeldingen - overeenkomst en gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG);
communicatie, klachtafhandeling en kwaliteitsbewaking - gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG);
facturatie en administratie - wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG, o.a. artikel 52 AWR);
beveiliging en verbetering van website en diensten - gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG);
niet-noodzakelijke cookies en eventuele commerciële berichten - uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG), te allen tijde intrekbaar.

5. Delen met derden

Om de bemiddeling uit te voeren delen wij relevante gegevens met de gescreende uitvoerder; FaceForYou en de uitvoerder zijn ieder zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Daarnaast schakelen wij verwerkers in (hosting-, e-mail-, betaal- en softwareleveranciers) met wie wij een verwerkersovereenkomst sluiten (artikel 28 AVG). Wij verstrekken gegevens aan derden indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Wij verkopen uw gegevens niet.

6. Doorgifte buiten de EER (artikelen 44-49 AVG)

Wij verwerken uw gegevens bij voorkeur binnen de Europese Economische Ruimte. Voor zover een dienstverlener gegevens daarbuiten verwerkt, zorgen wij voor een passend beschermingsniveau, bijvoorbeeld via een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk (artikel 5 lid 1 sub e AVG) of dan een wettelijke bewaartermijn vereist. Administratieve en financiële gegevens bewaren wij ten minste zeven jaar (fiscale bewaarplicht, artikel 52 AWR); gegevens van niet-doorgegane aanvragen maximaal twaalf maanden. Daarna verwijderen of anonimiseren wij ze.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen (artikel 32 AVG), waaronder versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeperking en logging. Bij een datalek handelen wij conform de meldplicht van de artikelen 33 en 34 AVG.

9. Cookies

Onze website gebruikt functionele, analytische en, met uw toestemming, marketingcookies (artikel 11.7a Telecommunicatiewet). Zie onze cookieverklaring.

10. Uw rechten (artikelen 15-22 AVG)

U heeft recht op inzage, rectificatie en wissing, op beperking en bezwaar, op dataportabiliteit en op het intrekken van toestemming. Stuur uw verzoek naar info@faceforyou.nl; ter verificatie kunnen wij om aanvullende gegevens vragen. Wij reageren in beginsel binnen een maand (artikel 12 AVG).

11. Klacht bij de toezichthouder (artikel 77 AVG)

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij stellen het op prijs als u een klacht eerst aan ons voorlegt.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

13. Contact

Vragen over deze privacyverklaring? info@faceforyou.nl of 020 214 03 91.

Privacyverklaring